Descripción del puesto

• Atención con prioridad a los casos de emergencia de los pasajeros en los destinos derivados por correo o llamada.
• Seguimiento a cada caso de emergencia hasta el cierre del mismo, manteniendo siempre informada a la agencia de viajes.
• Las emergencias, reclamos, incidencias pueden derivar en proceso de reembolso, devolución, compensación, por lo que se debe realizar el seguimiento hasta del termino del proceso.
• Atención a nuestro cliente en emisiones y reemisiones de boletos aéreos y/o el servicio ofrecido (seguro de viaje), medios de emisión GDS, Sabre, Amadeus, Kiu y plataforma del seguro.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios culminados en Turismo y Hotelería, Administración de Empresas, o afines.
• Mínimo 2 años en puestos similares dentro del sector turismo.
• Conocimientos GDS (sabre, amadeus) intermedio- avanzado.
• Manejo de Office (Excel, Word, PPT) a nivel intermedio.
• Conocimiento en Venta de servicios (hoteles, traslados, excursiones).
• Manejo de técnicas de atención al cliente.
• Conceptos básicos de temas administrativos y Contable.
• Disponibilidad para turnos rotativos y laborar 6 días a la semana.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
• Oportunidad de crecimiento.
• Convenios Corporativos.
• Día libre por cumpleaños.