Descripción del puesto

• Funciones:

• Planear y elaborar itinerarios de viajes individuales y de grupo, con alternativas que se acomoden a las necesidades de los clientes.
• Brindar una completa asesoría en cuanto a tarifas y promociones existentes en el mercado, con cotizaciones que se ajusten a lo solicitado y con el ofrecimiento de alternativas flexibles que puedan significar ahorros para el cliente.
• Ofrecer viajes organizados: hoteles, autos, seguro de viaje, traslados.
• Asesorar en seguro del equipaje, pasaporte y visados, cambio de moneda extranjera, requisitos médicos (vacunas).
• Cumplir con las políticas de viaje dadas por nuestros clientes, así mismo hacer uso correcto de la información que nos dan para almacenar ya que será usada en los reportes de gestión.
• Hacer correcto uso de las herramientas de trabajo del Grupo.
• Uso avanzado de la web de Nuevo Mundo Viajes Corporativo
• Involucrarse activamente en el proceso de mejora continua mediante la participación en seminarios de capacitación y actualización, así como la lectura de todo material / circular enviado.
• Brindar adecuado soporte a los flujos de trabajo de las cuentas, de acuerdo a los servicios y productos ofrecidos.
• Manejar y dar respuesta oportuna a los reclamos realizados por los clientes (primer nivel).
• Detectar necesidades de las cuentas y sugerir mejoras para la atención que se brinda a las cuentas desde su puesto.

Requisitos

• Egresados de estudios técnicos o universitarios en Turismo y/o Hotelería, Aviación comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Manejo de GDS: SABRE 360, AMADEUS , NDC , KIU u otro a nivel Avanzado.
• Manejo de Office nivel usuario.
• Ingles a nivel Avanzado (Certificado).

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en %.
• Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
• Día libre por cumpleaños.
• Descuentos en servicios y paquetes turísticos.