Descripción del puesto

• Atender vía teléfono, correo y WhatsApp a agencias de viaje
• Asesorar, cotizar buscando y ofreciendo alternativas, reservar, modificar, actualizar, emitir y remitir reservas aéreas en los diversos GDS (Amadeus, Sabre y Kiu), así como en Plataformas de reservas (NDC), priorizando las más rentables.
• Asistir y resolver problemas de las agencias.
• Cumplir los procedimientos de secuencia de venta.
• Dar información de nuestras comisiones según tarifario vigente.
• Utilizar correctamente la herramienta Softphone, la intranet y los recursos que se les da para su desempeño diario.
• Fidelizar a las agencias con calidad de servicio, demostrando empatía, experiencia, seguridad, capacidad de resolución, incluso al asistir y orientar al usar los diversos servicios de Agil.
• Tener capacidad de trabajar bajo presión cumpliendo cuotas de venta.

Requisitos

• Egresado técnico o universitario de las carreras de turismo y hotelería, aviación comercial o afines.
• Experiencia en contact center dentro de agencias de viaje, consolidadores o líneas aéreas.
• Experiencia en ventas a cuentas especiales.
• Experiencia en la emisión y remisión de tickets aéreos.
• Experiencia en ventas y comercializacion de paquetes turisticos internacionales.
• Conocimiento de destinos (Sudamerica, Europa, Caribe).
• Conocimiento en GDS Amadeus (obligatorio), Sabre y Kiu (obligatorio).
• Conocimiento en NDC (obligatorio).
• Inglés avanzado.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en %.
• Pertenecer al Holding Top en turismo.
• Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
• Eventos de confraternidad y recreación.
• Día libre por cumpleaños.