Descripción del puesto

• Atender vía teléfono, correo y WhatsApp a agencias de viaje
• Manejo de los GDS (Sabre, Amadeus, Kiu) y plataformas NDC
• Asesorar, reservar, cotizar modificar, actualizar y emitir buscando y ofreciendo las mejores alternativas del mercado.
• Asesorar, cotizar, reservar, modificar, actualizar reservas de servicios (Tarjeta de asistencia)
• Cumplir los procedimientos de secuencia de venta.
• Dar información de nuestras comisiones según tarifario vigente.
• Utilizar correctamente la herramienta Softphone, la intranet y los recursos que se les da para su desempeño diario.
• Fidelizar a las agencias con calidad de servicio, demostrando empatía, experiencia, seguridad, capacidad de resolución, incluso al asistir y orientar al usar los diversos servicios de Agil.
• Tener capacidad de trabajar bajo presión cumpliendo indicadores de gestión individuales y como equipo.
• Tener disposición a los cambios de roles y horarios dentro del Contact Center (Agente de soporte, de ventas tanto en linea como WhatsApp).

Requisitos

• Egresado técnico o universitario de la carrera de Turismo y hotelería o afines.
• Experiencia en contact center dentro de agencias de viajes, consolidadores o líneas aéreas.
• Experiencia en ventas, emisión de tickets aéreos.
• Conocimiento en GDS Amadeus y Sabre (obligatorio) Kiu y NDC (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
• Capacitación permanente.
• Día libre por tu cumpleaños.