Descripción del puesto

• Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación para todo el personal, alineado con los objetivos estratégicos.
• Coordinar evaluaciones de desempeño y necesidades de formación.
• Monitorear la calidad del servicio mediante auditorías internas y análisis de indicadores.
• Implementar estándares y procedimientos de calidad en las operaciones turísticas.
• Gestionar plataformas de aprendizaje y herramientas digitales para capacitación.
• Elaborar reportes periódicos sobre avances en capacitación y cumplimiento de calidad.
• Coordinar con proveedores externos para programas especializados.

Requisitos

• Formación Académica: Profesional en Administración, Turismo, Gestión de Calidad, Recursos Humanos o afines.
• Experiencia mínimo de 2 años en capacitación y/o gestión de calidad, preferentemente en turismo o servicios.
• Manejo de Excel avanzado.
• Manejo de Power BI avanzado.
• Manejo de Data analytics (deseable).
• Inglés a nivel avanzado.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
• Descuentos en viajes y paquetes turísticos.
• Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
• Día libre por cumpleaños.
• Modalidad de trabajo híbrida.