Descripción del puesto

• Reportar incidencias de las herramientas utilizadas por los asesores y clientes.
• Gestionar la mejora continua de procesos a raíz de incidencias o implementaciones de nuevos sistemas o servicios.
• Realizar el seguimiento y concreción de los acuerdos pendientes que salen de reuniones con distintas áreas.
• Documentar y actualizar los procedimientos, instructivos y formatos del sistema de gestión, manteniéndolos alineados con los procesos actuales.
• Brindar soporte administrativo y técnico al equipo de asesores, incluyendo la gestión de archivos, bases de datos y registros.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos.
• Realizar seguimiento a indicadores de desempeño de procesos, identificando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.
• Monitorear la correcta aplicación de las politicas y procedimientos de la empresa
• Seguimiento a la cantidad de errores de los asesores a fin de buscar mejoras
• Preparación de reportes de indicadores de Gestión.

Requisitos

• Técnico o Bachiller en turismo, administración, economía, ingeniería industrial o afines
• Experiencia de 1 años posiciones similares
• Manejo de Office avanzado
• Manejo de Data analytics (deseable)
• Inglés a nivel básico/intermedio
• Conocimientos en Power BI (deseable)

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• Subvención acorde al mercado
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza
• Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento
• Convenios Corporativos
• Día libre por cumpleaños