Descripción del puesto

• Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
• Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
• En caso requiera enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco.
• Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, el envío de solicitudes de pago vía PayPal y el cuadre de files.
• Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
• Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.
• Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos

• Estudios técnicos o estudios universitarios en aviacion comercial, turismo y/o Hotelería o a fines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, atención al cliente o puestos similares en empresas de servicios, hoteles o del sector turismo.
• Conocimiento de productos y servicios turísticos.
• Manejo de excel y power BI avanzado.
• Manejo de Data analytics (Deseable)
• Manejo de inglés avanzado.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
• Oportunidad de crecimiento.
• Día libre por tu cumpleaños.