Descripción del puesto

• Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
• Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
• Enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco, en caso se requiera.
• Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, envío de solicitudes de pago vía PayPal y cuadre de files.
• Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
• Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.
• Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Aviación Comercial, Turismo, Hotelería y/o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en áreas de operaciones, reservas, o puestos similares en tour operadores, hoteles o aerolíneas.
• Conocimiento de productos y servicios turísticos receptivos.
• Manejo de Excel a nivel Intermedio.
• Manejo de Power BI básico.
• Manejo de Inglés Avanzado Fluido (oral y escrito)

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
• Capacitación permanente.
• Oportunidad de crecimiento.
• Día libre por tu cumpleaños.